حل مشکلات با فروشنده خصوصی خود

نحوه استفاده از حقوق خود برای حل مشکلات متداول مانند وسایل نقلیه معیوب ، بیانیه های گمراه کننده و پول به دلیل داشتن وسیله نقلیه از صاحب قبلی.

در این صفحه

شما یک ماشین خصوصی خریداری کرده اید اگر:

• شما مستقیماً از یک فروشنده خصوصی خریداری کرده اید
• یک معامله گر محلی را برای فروشندگان خصوصی فراهم کرد اما در فروش ، به عنوان مثال یک بازار خودرو درگیر فروش نبود.

مشکلات مشترک با یک فروشنده خصوصی

شایع ترین مشکلات خرید وسایل نقلیه به صورت خصوصی شامل موارد زیر است:

• "خرید لیمو" ، یعنی یک ماشین معیوب
• گمراه شدن در مورد ساخت ، قیمت ، کیفیت یا عملکرد یک وسیله نقلیه
• فروشنده هنوز هم به یک شرکت مالی مدیون پول است ، در این صورت ممکن است وسیله نقلیه شما مجدداً مورد استفاده قرار گیرد.

حقوق شما اگر مشکلی پیش بیاید

اگر متقاعد شده اید که بر اساس بیانیه های گمراه کننده از یک فروشنده خصوصی ، یک اتومبیل خریداری کنید ، ممکن است طبق قانون قرارداد و قانون تجاری (CCLA) بازپرداخت یا جبران خسارت دریافت کنید.

همچنین ممکن است در صورت فروشنده ، تحت CCLA ادعا کنید:

• هنوز پول خود را مدیون ماشین بود و در مورد آن با شما نادرست بود
• حق فروش ماشین را نداشتم ، به عنوان مثال صاحب ماشین نبود.

در غیر این صورت ، شما حمایت های قانونی بسیار کمی دارید. فروشندگان خصوصی نیازی به رعایت قانون ضمانت مصرف کننده (CGA) یا قانون تجارت منصفانه (FTA) ندارند. این بدان معنا نیست که شما نباید با فروشنده تماس بگیرید تا سعی کنید راه حلی برای مشکل انجام دهید.

مهم است که قبل از خرید ، اطلاعات بیشتری در مورد وضعیت ماشین بدست آورید.

دریابید که آیا حق راه حل دارید

اگر یک ماشین از یک فروشنده خصوصی خریداری کرده اید و: از حقوق خود می دانید:

اگر شخصی بیش از شش نفر را بفروشد ، یا بیش از سه مورد وارد کند ، وسایل نقلیه موتوری در یک سال ، ممکن است طبق قانون فروش وسایل نقلیه موتوری (MVSA) یک معامله گر وسیله نقلیه موتوری محسوب شود. اگر گمان می کنید بیش از شش وسیله نقلیه در سال می فروشند ، جزئیات فروشنده خود را در سایت های فروش اتومبیل های خصوصی جستجو کنید ، به عنوان مثال با من و فیس بوک تجارت کنید.

همچنین می توانید نام فروشنده را در رجیستر Trader Trader Trader جستجو کنید تا ببینید که آیا آنها به عنوان یک معامله گر ثبت نام شده ذکر شده اند یا خیر.

اگر فروشنده در واقع در تجارت است ، اگر از یک فروشنده خودرو خریداری کرده اید ، همان حقوق را دارید که می خواهید.

می توانید آنها را به کمیسیون تجارت گزارش دهید.

اگر با وسیله نقلیه خود مشکلی دارید زیرا فروشنده شما را گمراه کرده است ، ممکن است طبق قانون قرارداد و قانون تجاری بتوانید قرارداد را لغو کرده و جبران خسارت دریافت کنید.

• چه زود مشکل بعد از خرید ظاهر شد؟
• آیا فروشنده قبل از خرید آن ، ادعاهای دروغین در مورد ماشین مطرح کرده است؟آنها می توانستند این کار را به صورت کلامی یا در توضیحات کتبی یا تبلیغات خود انجام دهند.
• آیا وقتی قبل از خرید سؤالاتی در مورد ماشین پرسیدید ، فروشنده عمداً با شما نامشخص بود؟

اگر چنین است ، باید آن را نشان دهید:

• شما متقاعد شده اید که وسیله نقلیه را با بیانیه های غیر واقعی فروشنده خریداری کنید
• وسیله نقلیه با آنچه شما و فروشنده با آن موافقت کرده اید بسیار متفاوت است
• این اظهارات غیر واقعی باعث از دست دادن پول شما شد.

برخی از نمونه ها عبارتند از:

• اگر ماشین "ساعت" شده باشد - کیلومتر شمار عمدا توسط فروشنده تغییر کرده است
• اگر فروشنده حق فروش وسیله نقلیه را نداشته باشد ، یعنی پول بدهکار است یا ماشین سرقت می شود
• اگر سن ، تاریخ یا وضعیت وسیله نقلیه نادرست باشد.

جبران خسارت می تواند بر اساس تفاوت بین آنچه شما پرداخت کرده اید و چه وسیله ای را در صورت صحت اظهارات فروشنده ارزش داشته باشید ، باشد.

به طور کلی ، اگر به وسیله نقلیه ای که خریداری می کنید پولی وجود دارد ، خطر از دست دادن آن را دارید - آیا منافع امنیتی فاش می شود یا خیر.

منافع امنیتی این حق است که یک شرکت مالی مجبور است وسایل وام گیرنده را دوباره به دست آورد ، به عنوان مثال ماشین آنها ، اگر وام گیرنده وام خود را بازپرداخت نکند.

اگر یک شرکت مالی می گوید که آنها به اتومبیل شما که تازه خریداری کرده اید علاقه امنیتی دارند:

• آنها نمی توانند اموال شما را وارد کنند و بدون اجازه شما ماشین را بگیرند. از آنجا که شما با شرکت مالی قرارداد امضا نکردید ، آنها حق ندارند وسیله نقلیه را از طریق نقطه خود بازسازی کنند.
• لازم نیست فوراً ماشین را تحویل دهید. به آنها بگویید که برای مشاوره به زمان نیاز دارید.
• از آنها بخواهید که مدارک را تهیه کنند تا ثابت کنند که حق ماشین را دارند.

سپس می توانید با استفاده از جستجوی دوستانه موبایل PPSR ، یک علاقه امنیتی معتبر روی وسیله نقلیه ثبت کنید.

یک شرکت مالی حق ندارد ماشین را در صورتی:

• در زمانی که مالک اصلی وام خود را بیرون آورد ، کمتر از 2،000 دلار ارزش داشت
• هنگام خرید آن ، علاقه امنیتی ثبت نشده است
• اطلاعات مربوط به علاقه امنیتی در مورد PPSR نادرست است
• این فروش از طریق یک فروشنده خودرو ثبت شده که اظهار نمی کند به دلیل اطلاعیه اطلاعات مصرف کننده پول وجود ندارد.

اگر فهمیدید که علاقه امنیتی معتبری در ماشین وجود دارد ، به طور کلی سه گزینه دارید:

• ماشین را با پرداخت هر پولی که به دلیل ماشین باقی مانده است ، نگه دارید - می توانید سعی کنید قیمت آن را با شرکت مالی مذاکره کنید.
• ماشین را بالا ببرید.
• هیچ کاری نکنید - اگر این گزینه را انتخاب کنید، شرکت مالی ممکن است شما را به دادگاه بکشاند و ممکن است مجبور شوید ماشین را پس دهید و هزینه های دادگاه را بپردازید.

اگر خودرو را رها کنید، شرکت مالی اغلب خودرو را می فروشد تا پول خود را پس بگیرد. اگر خودرو به قیمتی بیشتر از پول باقی مانده بفروشد، شرکت مالی باید این مبلغ را به شما پس دهد.

یک وکیل یا شخصی در یک مرکز حقوقی جامعه می تواند به شما کمک کند بهترین گزینه را انتخاب کنید.

ممکن است بتوانید طبق قانون قراردادها و قانون تجارت ادعایی داشته باشید اگر فروشنده در مورد پول بدهکار خودرو به شما نگفته باشد و شما دلیلی داشته باشید که فروشنده صادق نبوده است.

اگر مشکلی دارید چه کاری انجام دهید

قبل از هر کاری با فروشنده تماس بگیرید و مشکل را توضیح دهید.

شما باید خودتان با فروشنده تماس بگیرید - یا از شخص دیگری بخواهید این کار را برای شما انجام دهد - اگر وسیله نقلیه ای خریداری کرده اید و:

• یا با تبلیغات نادرست یا چیزی که فروشنده گفته است، در انجام این کار گمراه شدند
• خودرو معیوب یا ناایمن است
• متوجه می شوید که پولی در وسیله نقلیه وجود دارد.

اغلب با تماس با فروشنده خصوصی، می توانید یک توافق بین شما دو نفر انجام دهید. این ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• نوعی بازپرداخت
• فروشنده برای کارهای مکانیکی هزینه می کند
• یک ترتیب جایگزین

مهم است که بدون تلاش تسلیم نشوید.

همیشه ابتدا با فروشنده صحبت کنید. اگر مخالف هستند یا از رسیدگی به موضوع امتناع می ورزند، از یک مکانیک یا خدمات بازرسی گزارش بگیرید.

اگر از حراجی خرید کرده اید و گارانتی تمدید شده یا بیمه خرابی خریداری کرده اید، ممکن است محافظت بیشتری داشته باشید. شرایط و ضوابط قرارداد یا سیاست را بخوانید تا ببینید آیا تحت پوشش هستید یا خیر و چگونه می توانید ادعا کنید.

اگر خودرو از طریق Trade Me به صورت آنلاین فروخته می شود، این مراحل را طی کرده اید، و هنوز نمی توانید با فروشنده به راه حلی برسید، می توانید یک گزارش اختلاف برای ارائه بازخورد Trade Me ارسال کنید.

وقتی به فروشنده نزدیک می شوید چه انتظاری دارید

وقتی به فروشنده برگشتید:

• هرگونه مدرکی مبنی بر خرید و شواهد مشکل را همراه داشته باشید، به عنوان مثال یک کپی از آگهی اصلی، هر گونه قرارداد یا اسنادی که امضا کرده اید، گزارش مکانیک و عکس هایی از نقص.
• بدانید چه نتیجه ای می خواهید
• یک فرد پشتیبان را برای شاهد مکالمه ببرید.
• صادق باشید و حقایق شرایط را بیان کنید.
• سعی کنید آرام و منطقی بمانید.

آماده باشید که صادقانه به سوالاتی که فروشنده ممکن است از شما بپرسد پاسخ دهید، از جمله:

• مشکل چیست، چه زمانی ظاهر شد و چند بار ظاهر می شود
• اگر شخص دیگری، به عنوان مثال یک مکانیک، قبل از تماس با آنها به ماشین نگاه کرده باشد
• اگر چنین است، آنها با ماشین چه کردند
• چگونه مراقب ماشین هستید ، به عنوان مثال سرویس دهی معمولی ، کیلومتر رانده شده و غیره

مراحل بعدی اگر فروشنده موافق نباشد

اگر نمی توانید مسئله خود را مستقیماً با فروشنده حل کنید ، می توانید آن را به دادگاه اختلافات برسانید.

دادگاه اختلافات

دادگاه اختلافات مشابه رفتن به دادگاه است ، اما سریعتر ، ارزان تر و رسمی تر است. جلسات دادرسی به جای قاضی و بدون وکلا توسط داور انجام می شود.

دادگاه اختلافات می تواند اختلافات با فروشندگان خصوصی را بشنود - برخلاف دادگاه اختلافات وسیله نقلیه موتوری ، که فقط به پرونده های مربوط به معامله گران وسایل نقلیه موتوری می پردازد.

چگونه می توانند کمک کنند

فروشندگان خصوصی به همان قوانین مصرف کننده که برای معامله گران وسایل نقلیه موتوری ثبت شده اعمال می شود ، محدود نیستند. اما دادگاه اختلافات ممکن است به فروشنده دستور دهد:

• فروش را لغو کرده و پول خود را بازپرداخت کنید
• جبران خسارت در ارزش خودرو را پرداخت کنید.

کمک بیشتر

از هر نقطه ای پشتیبانی کنید از:

• دفتر مشاوره شهروندان (CAB) - یک سرویس رایگان و مستقل ، که توسط داوطلبان اداره می شود. CAB می تواند در مورد حقوق و تعهدات مصرف کننده ، به صورت حضوری ، تلفنی یا بصورت آنلاین به شما مشاوره دهد.
• مرکز حقوقی جامعه-مشاوره حقوقی یک به یک را به افراد دارای منابع مالی محدود ارائه می دهد. این سازمان دارای 24 مرکز حقوقی جامعه در سراسر کشور است. می توانید اطلاعات حقوقی و منابع دیگر را در وب سایت آن پیدا کنید.