5 راه حل مهم فناوری برای تجارت کوچک در سال 2022

با پیشرفت فناوری ، چندین راه حل جدید برای صاحبان مشاغل کوچک در دسترس بوده است. در حالی که برخی هدف از افزایش بهره وری است ، برخی دیگر برای کمک به شرکت ها در تعامل با مشتریان با کارآمدتر طراحی شده اند. این امر به مشاغل کوچکتر اجازه داده است تا به روش های مختلفی رشد کنند و اختلافات بین آنها و شرکت های بزرگ را کاهش داده است.

برخی از مناطق سریعتر از سایرین در حال رشد هستند ، مانند نرم افزار مبتنی بر ابر و ابزارهای کارگران از راه دور. برای بسیاری از مشاغل ، این شیوه به دست آوردن استعداد را تغییر داده است زیرا می توانند کارمندان را از هرجای دیگر استخدام کنند.

این روند به سمت کار از راه دور طی یک دهه گذشته در حال توسعه است ، اما به لطف راه حل های جدیدتر فنی که به کارگران امکان می دهد در پروژه های مختلف به اشتراک بگذارند و همکاری کنند ، حتی بیشتر رایج شده است.

فناوری بهتر همچنین این امکان را برای مشاغل کوچک فراهم کرده است که بتوانند در بازارهایی که قبلاً تحت سلطه شرکت های بزرگتر قرار داشتند ، داشته باشند. استارتاپ ها و مشاغل کوچک اکنون به داده ها و نرم افزارهای مقرون به صرفه دسترسی دارند و به آنها اجازه می دهد مانند گذشته هرگز رقابت کنند.

5 راه حل برتر فناوری مهم برای صاحبان مشاغل کوچک در سال 2022

بسیاری از راه حل های فناوری کسب و کار کوچک هر ساله ارائه می شود که می تواند به مشاغل کوچک منجر شود. ما بحث خواهیم کرد که آنها چه هستند و چگونه می توانند به تجارت کوچک شما کمک کنند.

1. نرم افزار برای نیروی کار از راه دور

در حالی که کار از راه دور سالهاست امکان پذیر است ، اما اکنون گزینه ای برای مشاغل است که معمولاً آن را در نظر نمی گیرند. بخش عمده ای از این مربوط به افزایش بهره وری و نرم افزارهای مشترک است. برنامه هایی که ارتباطات بیشتری از قبیل Slack یا Basecamp ارائه می دهند ، کانال را در اختیار کارمندان قرار می دهند که بتوانند به راحتی با یکدیگر در تماس باشند.

برخی از این راه حل های فنی مدتی در دسترس هستند - Basecamp که در سال 2004 راه اندازی شد - اما آنها تصفیه شده تر و در دسترس تر شده اند. در سال 2022 ، ما به احتمال زیاد گزینه های بیشتری را برای نیروی کار از راه دور مشاهده خواهیم کرد. این امر می تواند منجر به قیمت گذاری رقابتی تر شود که پس از آن به نفع شرکت های کوچکتر که روی بودجه لاغر کار می کنند ، سود می برد.

شرکت های نرم افزار به عنوان سرویس (SaaS) به لطف افزایش کار از راه دور در حال پیشرفت هستند. نرم افزارهای بیشتری متناسب با صنایع خاص در حال ایجاد است که منجر به رشد این نوع مشاغل شده است. این بدان معناست که شما می توانید نرم افزاری را خریداری کنید که مستقیماً به انواع محصولات یا خدماتی که کسب و کار شما می فروشد پاسخ می دهد. این برنامه ها به طور مستقیم برای کار با شرکت شما و نیازهای تکنولوژیکی آن طراحی شده اند. ادغام با سایر برنامه ها ردیابی داده های مهم را ساده تر کرده است، در حالی که ردیابی تعامل مشتری نیز آسان تر از همیشه است.

خدمات مشتری نیز از طرق مختلف از طریق استفاده از ربات های گفتگو و بازگشت های مبتنی بر فناوری بهبود یافته است، در حالی که نرم افزاری که تنها یک عملکرد را ارائه می دهد، برای برنامه هایی که می توانند همزمان تعدادی کار را انجام دهند، کنار گذاشته می شود. برنامه ایده آل برنامه ای است که مجموعه ای از خدمات از جمله مدیریت داده ها، ارتباطات پشتیبانی مشتری و معیارهای عملکرد را ارائه دهد.

برای بقیه سال 2019 و در آینده، نرم افزار اصلاح تر می شود و امکان ارتباطات و انعطاف پذیری بیشتری را برای نیروی کاری که در یک محیط اداری سنتی نیستند، فراهم می کند. از آنجایی که این نرم افزار ارزان تر می شود، کسب وکارهای کوچک می توانند نام خود را در صنایعی که تحت سلطه غول ها بوده اند، مطرح کنند. با ابزارهای بیشتر برای ایجاد روابط با مشتریان و تجزیه و تحلیل داده ها، کسب و کارهای کوچک موظف به اجرای موثرتر و رقابتی تر هستند.

2. ظهور 5G

در حالی که فناوری های درخشان تر مانند هوش مصنوعی و واقعیت افزوده معمولاً توجه بیشتری را به خود جلب می کنند، فناوری پشت آنچه این امکان را می دهد به همان اندازه جالب و بالقوه مهم تر است. ما در مورد ارتقاء قریب الوقوع شبکه های بی سیم 4G به 5G صحبت می کنیم.

با 5G، انتظار می رود سرعت شبکه تا 100 برابر [1] نرخ فعلی خود افزایش یابد، به این معنی که انجام تراکنش های آنلاین، تحویل و جمع آوری داده ها سریع تر و آسان تر از همیشه خواهد بود. این همچنین امکانات جدیدی را برای موبایل باز می کند. به عنوان مثال، از آنجایی که مشتریان بیشتری انتخاب می کنند تا با برنامه های پرداخت تلفن همراه تراکنش انجام دهند، اتصال سریع تر به اینترنت می تواند برای کسب وکارهای کوچک مهم باشد.

5G درها را برای ارتباطات داخلی بهتر نیز باز می کند. یکی از مهمترین مسائل مربوط به داشتن نیروی کار واقع در تعدادی از مکان ها ، مشکلات مربوط به اتصالات WiFi و تأخیر بوده است. اتصال سریع 5G می تواند با ارائه انتقال سریعتر داده ها و پوشش بیشتر در سراسر جهان ، به کاهش این مسائل کمک کند. این اتصال بیشتر به مشاغل کوچک اجازه می دهد تا ضمن جلوگیری از مسائل فنی ، سریعتر کار کنند و این می تواند به بهبود بهره وری کمک کند.

از آنجا که راه حل های فناوری دیجیتال برای ادغام مؤثرتر بین نرم افزار به روز می شود ، 5G می تواند گردش کار را سرعت بخشد و زمان بارگیری را برای پرونده های بزرگ کاهش دهد. همچنین این کار را برای کارمندان آسانتر می کند تا مواردی را به مشتری ارائه دهند ، خواه یک محصول آنلاین باشد و چه فیزیکی.

3. AI و حریم خصوصی داده ها

در حالی که ممکن است مانند فناوری آینده به نظر برسد ، هوش مصنوعی در حال حاضر توسط شرکت های مختلف مورد استفاده قرار می گیرد. در واقع ، شما ممکن است خودتان از آن استفاده کنید. برنامه های ناوبری ، خدمات جریان و برنامه های اشتراک گذاری سواری همه از نوعی فناوری هوش مصنوعی استفاده می کنند. و هرچه باهوش تر می شود ، AI تقریباً در هر صنعت درگیر خواهد شد ، که پس از آن مشاغل جدیدی ایجاد می کند و داده های بیشتری را برای دستیابی به مشاغل کوچک فراهم می کند.

برای بسیاری از مشاغل کوچک ، از هوش مصنوعی برای ردیابی رفتار مشتری و ارائه بینش در مورد روندها استفاده می شود. این در حال حاضر در برخی از سیستم عامل های تجارت الکترونیکی گنجانیده شده است ، اما با داده های بهتر و تصفیه شده تر ، می تواند اطلاعاتی را برای تبلیغات و بازاریابی در اختیار شرکت ها قرار دهد. هوش مصنوعی فقط در پیش بینی الگوهای رفتاری ضمن ارائه تجزیه و تحلیل خریدها ، همچنان به پیشرفت خود ادامه خواهد داد.

مشاغل و شرکت های بزرگتر ممکن است از هوش مصنوعی متفاوت استفاده کنند. روبات های خودکار با برنامه نویسی برای انجام محاسبات به نیروی کار معرفی می شوند ، مانند تغییر مسیر تجهیزات برداشت در مزارع برای عملکرد بیشتر. در آینده ، مشاغل کوچک ممکن است کیوسک ها را برای کمک به مشتریان در خرید یا پاسخ به هرگونه سؤالی که ممکن است با یک محصول داشته باشند ، استخدام کنند.

با این حال ، حتی برای مشاغل کوچک ، احتمالاً ربات ها در نحوه انجام معاملات بصورت آنلاین تفاوت ایجاد می کنند. در آینده نزدیک ، این امکان وجود دارد که بیشتر خریدها نیازی به نظارت توسط یک انسان نداشته باشند و رباتها بتوانند تجربه خرید بهتری را برای مشتریان فراهم کنند. بسیاری از مشاغل به منظور افزایش عملکرد و رضایت مشتری به دنبال یافتن تعادل بین تعامل هوش مصنوعی و انسان هستند.

با جمع آوری اطلاعات بیشتر توسط هوش مصنوعی ، نگرانی های فزاینده ای در مورد حریم خصوصی و چگونگی تأثیر مشتریان با تحویل داده های خود وجود دارد. درست همانطور که شرکت های بزرگتر باید نگران نقض امنیت باشند ، همین کار در مورد مشاغل کوچک نیز انجام می شود ، به ویژه آنهایی که راه حل های تجارت الکترونیکی را برای مشتریان خود ارائه می دهند.

از آنجا که تجارت الکترونیکی به عنوان راهی برای خرید برای بسیاری از کاربران تبدیل می شود ، مشاغل در هر اندازه می دانند که چگونه می توانند از داده های چندین کانال به عنوان راهی برای پیش بینی رفتار مشتری استفاده کنند. البته ، این خود را به نگرانی های اخلاقی مربوط به حریم خصوصی و میزان دسترسی به مشاغل باید به اطلاعات مشتری تبدیل کند. حریم خصوصی طی چند سال آینده یک مسئله بزرگ خواهد بود و می تواند در چگونگی تأثیرگذاری شرکت ها در خود تأثیر بگذارد.

4. سایت ها و پرداخت های تلفن همراه

علاوه بر هوش مصنوعی بهتر در تجارت الکترونیکی ، شرکت های بیشتری نیز به دنبال این هستند که چگونه می توانند از روند موبایل استفاده کنند. تلفن های هوشمند با بیش از 50 ٪ از ترافیک آنلاین اعتبار داده شده است [2] ، به این معنی که بیشتر معاملات در دستگاه دیگری غیر از رایانه رومیزی یا لپ تاپ انجام می شود.

این همچنین بدان معنی است که بسیاری از مشاغل کوچک باید روشهای جدید بازاریابی ، از جمله برنامه های تلفن همراه را در نظر بگیرند ، که ایجاد آسانتر از همیشه شده اند. بسته به صنعت ، این برنامه ها می توانند ویژگی هایی مانند گپ ویدیویی ، بهبود خدمات به مشتری و امکان خرید آسان محصولات را ارائه دهند. استفاده از یک برنامه می تواند روابط خود را با یک مشتری مشتری بیشتر توسعه دهد و در عین حال نسبت به رقبایی که هنوز از موبایل استفاده نکرده اند ، به شما پا می دهد.

در حالی که شما ممکن است عملیات تجاری خود را با یک کامپیوتر انجام دهید ، مهم است که بدانید مشتریان شما بیشتر در تلفن همراه هستند. علاوه بر در نظر گرفتن یک برنامه ، بهینه سازی وب سایت خود برای مرورگرهای تلفن همراه بسیار مهم است. اگر آنها برای استفاده از سایت خود در تلفن های هوشمند یا تبلت های خود تلاش می کنند ، مشتری خود را از دست می دهید.

استفاده گسترده تر از گزینه های پرداخت یک لمسی در افق است. برخی از مشاغل قبلاً با نصب ترمینال هایی که با تلفن هوشمند یا ساعت کار می کنند ، جهش را انجام داده اند و این تنها متداول تر می شود زیرا فناوری آسان تر و مقرون به صرفه تر است.

پرداخت های موبایل با قطع زمان لازم برای کشیدن یا درج کارت ، روشی سریع و ساده برای انجام معامله ارائه می دهد. رمزگذاری پیشرفته همچنین باعث می شود این روند برای مشتری امن تر شود.

در حالی که بیشتر شرکت هایی که در حال حاضر پرداخت های موبایل را می پذیرند ، شرکت هایی تأسیس شده اند ، اما مدت زیادی طول نمی کشد تا مشاغل کوچکتر بتوانند از باند باند پرش کنند. با اسکن بارکد بر روی تلفن ، مشتریان می توانند از خطوط طولانی جلوگیری کنند و خریدهای کامل تر و کارآمدتر را انجام دهند.

5. مدیریت موجودی بهتر و ابزارهای تحلیلی

مدیریت نادرست موجودی می تواند منجر به سفارشات شود و باعث ایجاد مشکلات مربوط به جریان نقدی شود. در حالی که صاحبان مشاغل کوچک ممکن است بلافاصله به عنوان یک نیاز عمده به مدیریت موجودی نپردازند ، داشتن یک سیستم اختصاصی برای ردیابی محصولات در داخل و خارج شدن بسیار مهم است.

این امر منجر به ایجاد نرم افزاری ساخته شده به طور خاص برای ردیابی موجودی برای مشاغل کوچک و متوسط شده است. برای بینش های بیشتر در مورد اینکه محصولات به خوبی انجام می شوند و نیاز به تجدید نظر یا بهتر به بازار عرضه می شوند ، برنامه ای که موجودی را تجزیه و تحلیل می کند می تواند تفاوت بزرگی را برای یک تجارت بی خبر از چگونگی فروش یک محصول ایجاد کند. خوشبختانه برنامه های زیادی وجود دارد که برای این کار ایجاد شده است ، مانند CIN7 و TradeGecko.

نرم افزار مدیریت موجودی غالباً با سایر نرم افزارها ادغام می کند تا به صاحبان مشاغل کوچک حس بهتری از جایی که می تواند بهبود یابد ، ارائه دهد. این اطلاعات می تواند شامل کدام روش پرداخت محبوب ترین باشد ، کدام محصولات ممکن است کم کار باشد و به نظر می رسد معاملات به اوج خود می رسند. این نوع داده ها خود را به کمک به شرکت ها کمک می کند ، حتی اگر کوچک باشند و فقط چند محصول مختلف را بفروشند.

خلاصه

2022 سال جالبی از نظر پیشرفت فناوری برای مشاغل خواهد بود. ارتباطات سریعتر ، داده های بیشتر و اتوماسیون بهتر راه را برای پیشرفت های جدید در تعدادی از صنایع مختلف هموار می کند. صاحبان مشاغل کوچک می توانند امسال از روندهای جدید فناوری بهره مند شوند و با ماندن در بالای آنها می توانید خط پایین خود را افزایش داده و تجربه مشتری خود را بهبود بخشید.

درباره نویسنده

دانیل هوروویتس نویسنده کمک کننده برای HP® Tech است. دانیل یک نویسنده مستقر در نیویورک است و برای نشریاتی مانند USA Today ، Digital Trends ، مجله ناخوشایند و بسیاری از رسانه های دیگر نوشته است.