کلید در کد دلیل بازپرداخت خود را کلید بزنید و توضیح مفصلی در مورد معنای آن ، نحوه مبارزه با شارژ و چگونگی جلوگیری از اختلافات در آینده دریافت کنید.

ویزا شارژ دلیل دلیل کد 76: خطای نقطه مداخله

فهرست مطالب

بازرگانانی که برای معامله ای که با کارت ویزا قرار می گیرد ، می توانند با کد 76 دلیل با کد 76 روبرو شوند ، این نشان دهنده یک معامله نادرست پردازش شده است که دارنده کارت اعتقاد ندارد که آنها باید مسئولیت پرداخت را داشته باشند. علت اصلی اصلی این بازپرداخت معمولاً خطای تجاری یا کلاهبرداری دوستانه است. بازرگانانی که معتقدند تحت کد 76 یک بازپرداخت نامعتبر دریافت کرده اند ممکن است بتوانند معامله را نمایندگی کنند و با شواهد قانع کننده مناسب ، بازپرداخت را معکوس کنند.

ویزا شارژ دلیل کد 76 چیست؟

ویزا شارژ دلیل دلیل کد 76 در رده "خطای نقطه نظر" قرار می گیرد. توضیحات کوتاه "ارز نادرست یا کد معامله" است. این دلیل کد نشان می دهد که بازرگان با استفاده از نوع اشتباه ارز یا کد معامله نامناسب ، معامله را پردازش کرده است.

چه عواملی باعث ایجاد کد 76 می شود؟

این بازپرداخت معمولاً به خطای بازرگان نسبت داده می شود. هنگام پردازش معاملات پیچیده ای که شامل تبدیل ارز یا انواع معاملات ویژه است ، ممکن است کارکنان آموزش دیده یا بی تجربه ممکن است اطلاعات اشتباه را وارد کرده و معامله را نادرست پردازش کنند.

اگر دارنده کارت خطایی را مشاهده کند ، ممکن است آن را با بانک خود اختلاف نظر داشته باشد ، به خصوص اگر این خطا منجر به نرخ تبدیل نامطلوب یا هزینه نادرست شود.

تبدیل پویا ارز اغلب یکی از عوامل انگیزه ای در پشت این بازپرداخت است ، زیرا گاهی اوقات بیش از آنچه انتظار می رود ، به دارندگان کارت را می رساند. حتی اگر دارنده کارت موافقت کند که از تبدیل ارز پویا استفاده کند ، ممکن است در صورت عدم رضایت از مبلغ معاملات نهایی ، یک بازپرداخت تقلب دوستانه را مطرح کند.

محدودیت زمانی برای پاسخ به کد 76 شارژ چیست؟

خریدار یا بازرگان 30 روز فرصت دارد تا به یک بازپرداخت که تحت کد 76 دلیل است ، پاسخ دهد.

چگونه بازرگانان می توانند با کد 76 شارژ مبارزه کنند؟

بازرگانان در صورت داشتن مستنداتی که نشان می دهد رویه های ویزا برای تبدیل ارز و کدهای معامله را دنبال می کنند ، می توانند با کد 76 شارژ مبارزه کنند.

پاسخ شارژ شما باید موارد زیر را شامل شود:

• اگر استرداد وجه دارای تعدیل کننده «بازپرداخت اعتبار» است، در صورت امکان توضیحی را همراه با اسناد ارائه کنید، که نشان می دهد چرا تراکنش اعتباری به جای برگشت یا تعدیل مناسب بوده است.
• اگر استرداد وجه دارای اصلاح کننده «DCC انتخاب شده توسط تاجر» است، یک کپی از رسید تراکنش و مدرک مستندی ارائه کنید که نشان دهد دارنده کارت استفاده از تبدیل ارز پویا را انتخاب و تأیید کرده است.
• اگر استرداد وجه دارای تعدیل کننده «DCC ناشناخته/ردشده» است، مدرکی را ارائه کنید که توسط بانک خریدار خود نشان می دهد که برای ارائه تبدیل ارز پویا ثبت نام کرده اید، همراه با یک کپی از رسید تراکنش که واحد پول محلی شما را نشان می دهد.
• اگر استرداد وجه دارای اصلاح کننده «کد تراکنش نادرست» است، رسید تراکنش یا سایر اسنادی را ارائه کنید که نشان می دهد چرا کد تراکنش ای که استفاده کرده اید درست و مناسب بوده است.
• اگر استرداد وجه دارای تعدیل کننده «عدم تطابق ارز تراکنش» است، رسید تراکنش یا سایر اسنادی را ارائه دهید که نشان می دهد از ارز تراکنش صحیح استفاده کرده اید.

بازرگانان چگونه می توانند از بازپرداخت کد 76 جلوگیری کنند؟

یکی از راه های جلوگیری از بازپرداخت وجه مربوط به تبدیل ارز، رد معاملات ارز خارجی است، اما این یک گزینه واقعی برای همه نیست. بازرگانانی که ارزهای خارجی را می پذیرند باید مطمئن شوند که خود و کارمندانشان از تمام قوانین و رویه های مربوط به فرآیند اطلاع دارند.

مطمئن شوید که گزینه ها و هزینه های تبدیل ارز را قبل از پردازش تراکنش های مشتریان خود به طور کامل توضیح داده اید تا از نارضایتی جلوگیری کنید.

نکات زیر می تواند به شما در جلوگیری از این نوع استرداد هزینه کمک کند:

• هنگام پردازش تراکنش ها از تبدیل ارز پویا به عنوان گزینه پیش فرض استفاده نکنید. از مشتری بپرسید که آیا می خواهد از این سرویس استفاده کند، اما آن را اجباری نکنید یا آن را به طور خودکار اعمال نکنید.
• همیشه در مورد هر گونه تبدیل ارزی که باید انجام شود، و همچنین هر گونه کارمزد قابل اعمالی که ممکن است از آنها دریافت شود، از قبل به مشتریان اطلاع دهید.
• همیشه به مشتریان امکان پرداخت با ارز محلی را بدهید.
• کارکنان خود را در مورد استفاده از کدهای تراکنش و روش های صحیح انجام معاملات ارزی آموزش دهید. مطمئن شوید که پروتکل هایی را برای معامله با ارزهای مختلف ایجاد کرده اید.

درباره کدهای دلیل بازپرداخت ویزا

کدهای دلیل کدهای الفبایی هستند که توجیهی را برای اعطای بازپرداخت ارائه می دهند. مطابق قانون صورتحساب اعتباری منصفانه در سال 1974 ، دارندگان کارت حق دارند اتهامات غیرمجاز یا نادرست را مورد اختلاف قرار دهند و صدور بانک ها در صورت اعتبار بودن ادعای دارنده کارت باید یک معامله مورد مناقشه را معکوس کنند.

هنگامی که یک دارنده کارت با بانک صادرکننده خود برای اعتراض به معامله و دریافت یک بازپرداخت تماس می گیرد ، به این اختلاف یک کد دلیل اختصاص داده می شود که از نزدیک با ماده مطالبات دارنده کارت مطابقت دارد. دلیل کد ، بازرگان و سایر ذینفعان را در این اختلاف با توضیح مختصر در مورد دلیل اعطای یک بازپرداخت ارائه می دهد.

هر شبکه کارت - VISA ، MasterCard ، American Express و Discover - مجموعه منحصر به فرد خود را از کدهای عقل خود تعریف می کند و آنها را حفظ می کند ، که در مورد اختلافات توسط بانکهایی که کارت های اعتباری و بدهی را در زیر مارک های خود صادر می کنند ، اعمال می شود.

ویزا 46 کد دلیل را تحت دسته کلاهبرداری ، مجوز ، خطای نقطه نظر ، اختلافات مصرف کننده و خطاهای پردازش مشخص می کند. ویزا از یک طرح عددی برای کدهای دلیل بازپرداخت خود استفاده می کند.

درک کدهای دلیل دلیل بازپرداخت یکی از مهمترین بخش های مدیریت بازپرداخت مؤثر است. شناسایی کد دلیل بازپرداخت و شواهد مورد نیاز برای مبارزه با آن ، اولین قدم در نمایندگی بازپرداخت است و تجزیه و تحلیل کدهای دلیل بازپرداخت شما می تواند بینشی را در مورد نوع اختلافات به شما ارائه دهد و بیشترین دردسر را برای شما ایجاد کند. با استفاده از این اطلاعات ، می توانید دلایل اصلی بارهای خود را تعیین کرده و برای جلوگیری از تکرار مجدد آنها اقدام کنید.