تأثیر قیمت گذاری و اطلاعات محصول بر رفتار خرید مصرف کننده با رضایت مشتری در نقش واسطه ای

این یک مقاله با دسترسی آزاد است که تحت شرایط مجوز انتساب Creative Commons (CC توسط) توزیع شده است. استفاده ، توزیع یا تولید مثل در سایر انجمن ها مجاز است ، مشروط بر اینکه نویسنده اصلی (ها) و مالک (های) دارای حق چاپ (دارایی) اعتبار داشته باشند و انتشار اصلی در این ژورنال مطابق با عمل دانشگاهی پذیرفته شده استناد می شود. بدون استفاده ، توزیع یا تولید مثل مجاز است که این شرایط را رعایت نمی کند.

داده های مرتبط

مشارکتهای اصلی ارائه شده در مطالعه در مقاله/مطالب تکمیلی گنجانده شده است ، سوالات بیشتر می تواند به نویسنده مربوطه هدایت شود.

خلاصه

رابطه بین قیمت گذاری محصول و بسته بندی محصول نقش مهمی در رفتار خرید مصرف کنندگان دارد ، در حالی که رضایت مشتری نقش واسطه ای دارد. برای آزمایش این فرضیه ها ، تحقیقات در مورد دانشجویان دانشگاه در چین انجام شد. نمونه گیری راحتی مبتنی بر پرسشنامه در 500 دانش آموز برای جمع آوری داده ها با استفاده از منابع آنلاین و آفلاین انجام شد. در مجموع 367 نفر (73 ٪) دانش آموزان پاسخ دادند و 17 پرسشنامه به دلیل اطلاعات از دست رفته رد شدند. از نرم افزار SPSS و AMOS برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد. قیمت گذاری محصول و اطلاعات محصول در این مطالعه متغیرهای مستقل بودند ، در حالی که رفتار خرید مصرف کننده یک متغیر وابسته بود. رضایت مشتری توسط یک وابسته و دو متغیر مستقل واسطه می شود. تجزیه و تحلیل عاملی تأییدی ، تجزیه و تحلیل مسیر و اعتبار تبعیض آمیز در مدل سازی معادلات ساختاری نشان داد که قیمت گذاری و بسته بندی محصول از نظر آماری با فرآیند تصمیم خریدار رابطه معنی داری دارد. معرفی رضایت به عنوان یک متغیر واسطه ای منجر به مشاهده واسطه کامل در مورد قیمت گذاری محصول و میانجیگری جزئی در بسته بندی محصول شد. با توجه به نتایج این تحقیق ، مدیران محصول باید تاکتیک های قیمت گذاری را به همراه بسته بندی محصول اتخاذ کنند تا در اهداف خرید مصرف کنندگان تأثیر بگذارد.

واژه های کلیدی: قیمت گذاری محصول ، بسته بندی محصول ، رفتار خرید مصرف کننده ، رضایت مصرف کننده ، تجزیه و تحلیل عاملی تأییدی ، مدل سازی معادلات ساختاری

معرفی

در بازار رقابتی کالاها ، محصولات ، انواع ، مصرف کنندگان ، قومیت ها و ترجیحات ، قیمت گذاری محصول و توضیحات اطلاعات بسته بندی محصول تأثیر قابل توجهی در رفتار خرید مصرف کنندگان دارد. برای کشف اثرات تجمعی قیمت گذاری و بسته بندی محصول بر رفتار خرید مصرف کنندگان قومیت های مختلف ، تحقیق در مورد این جنبه های بازاریابی ضروری است. گفتنی است که رضایت مصرف کننده نیز نقش تعیین کننده و واسطه گر در توسعه و قالب گیری رفتار خرید مصرف کنندگان ایفا می کند (لارسن و همکاران ، 2017). اعتقاد بر این است که قیمت گذاری تأثیر قابل توجهی در رفتار خرید مصرف کنندگان دارد زیرا هرچه محصول بالاتر باشد ، واحدهای کمتری نیز فروخته می شوند. در مقابل ، محصولاتی که با قیمت های پایین تر از نرخ بازار به فروش می رسند ، فرض می شوند که با حجم بیشتری به فروش برسند (Sadiq M. W. et al. ، 2020). مطالعات متعددی نشان داده اند که قیمت گذاری برای رفتار خرید مصرف کننده مهم تر و مرتبط تر است (Huo et al. ، 2021).

هنگام بحث در مورد تأثیر ترکیبی قیمت گذاری محصول و روابط بسته بندی بر رفتار خرید مصرف کننده ، قیمت گذاری به تنهایی نقش مهمی تر از بسته بندی دارد که نقش جزئی در خرید رفتار دارد (Jabarzare and Rasti-Barzoki ، 2020). بنابراین ، با استفاده از این قیاس ، محصولات را می توان با کمال تعجب با حجم بسیار بالاتر فروخت. اگر محصولات رقیب در بازار کمیاب باشند یا تعداد کمتری از تولید کنندگان کم باشد ، می توان قیمت محصولات را افزایش داد. این رفتار ممکن است بر تعداد فروش یا نگرش مصرف کننده نسبت به خرید تأثیر نگذارد. اگر این محصول در حال حاضر در بازار به وفور باشد ، به طور قطع قیمت گذاری نقش مهمی خواهد داشت زیرا افزایش قیمت باعث می شود مشتریان از خرید آن دلسرد شوند. به همین ترتیب ، اگر قیمت ها در چنین شرایط بازار کاهش یابد ، مصرف کنندگان مبلغ قابل توجهی را که خریداری می کنند افزایش می دهند.

حتی اگر قیمت گذاری محصول تأثیر بیشتری نسبت به بسته بندی محصول در تصمیم گیری یک خریدار داشته باشد (Pratama and Suprapto ، 2017 ؛ عبدالله و همکاران ، 2021) ، قیمت های بالا در یک بازار بسیار رقابتی می تواند به دلیل تأثیر افزایش ، مشتریان را به طور دائم از دست بدهدقیمت گذاری (کوتلر و همکاران ، 2012). در حالی که در مورد بسته بندی محصولات صحبت می کنید ، باید در نظر داشته باشید که بسته بندی رابطه قابل توجهی در مصرف کنندگان و تصمیم گیری آنها در مورد خریدهای محصول دارد (Sadiq M. W. et al. ، 2020). به عنوان مثال ، کیفیت ، رنگ و مواد می توانند تأثیر مثبتی بر مصرف کنندگان داشته باشند (Rambabu and Porika ، 2020). بیشتر مصرف کنندگان از نظر بسته بندی ، از نظر بسته بندی طیف وسیعی از گزینه های محصول را در هنگام خرید آرزو می کنند. بنابراین ، بازاریابان باید حق بیمه بسته بندی های خلاقانه و منحصر به فرد را در مقیاس ، آموزش ، راحتی ، طراحی محصول و فرم در مقایسه با رقبای موجود در بخش بازار قرار دهند (لی و همکاران ، 2021). علامت گذاری یک محصول با اطلاعات دقیق به ارزش آن می افزاید. مصرف کنندگان به برچسب های دقیق ، محتوا و بسته بندی جذب می شوند. بسیاری از افراد تحت تأثیر نحوه بسته بندی و ارائه محصول در بازار قرار دارند. در حالی که خود محصول ممکن است از هر کیفیتی برخوردار باشد ، رابطه ای که از طریق بسته بندی خود ایجاد می کند تأثیر زیادی در نگرش خرید مصرف کننده دارد. امروزه ، بسته بندی سازگار با محیط زیست ضروری است. بنابراین ، تبلیغ کنندگان باید این عامل را در اولویت قرار دهند و از بهترین روشها تا حداکثر ممکن استفاده کنند ، از جمله بسته بندی های قابل بازیافت سازگار با محیط زیست (عبدالله و همکاران ، 2021). رفتار خرید مصرف کننده همچنین ارتباط زیادی با فروش و خرید محصول دارد (برون و همکاران ، 2014) ، اگرچه برخی از مشتریان تحت تأثیر بسته بندی یا برچسب زدن محصولات قرار نمی گیرند ، اما خرید توسط بیشتر مصرف کنندگان تقاضا یا نیاز است.

با این حال ، بسته بندی فوق العاده یا برچسب زدن محصولات ممکن است به دلایل مختلف مصرف کننده را به خود جلب نکند. یکی از دلایل اصلی ممکن است قیمت بالا و بسته بندی باشد و کیفیت عالی محصول را اعلام می کند. در چنین مواردی ، ممکن است کمبود علاقه مصرف کننده به بسته بندی جذاب وجود داشته باشد. در عوض ، آنها ممکن است ترجیح دهند محصولات محلی را که ارزان و به راحتی در بازار موجود هستند ، خریداری کنند. طبق گفته TU و Chih (2013) ، رضایت مصرف کننده جنبه دیگری از فروش محصول و رفتار خرید مصرف کننده است. همچنین نقش واسطه ای در رفتار خرید محصول ، قیمت گذاری و بسته بندی دارد (Rambabu and Porika ، 2020). حتی اگر یک قیمت قابل مذاکره باشد و محصول با اطلاعات مفید و بسته بندی خوب و مناسب و معقول تهیه شود ، برای برآورده کردن مصرف کننده کارهای زیادی وجود دارد. همه این عوامل با رضایت مصرف کننده در ارتباط است. اگر مصرف کننده از همه اینها راضی باشد ، ممکن است محصول را خریداری کنند ، اما هیچ تضمینی در این مورد وجود ندارد. بنابراین ، رفتار خرید مصرف کننده نیز تحت تأثیر رضایت است (برون و همکاران ، 2014). این مطالعه به دنبال پاسخ به چندین سؤال برای توضیح رفتار خرید مصرف کننده در رابطه با قیمت گذاری محصول و بسته بندی ، با رضایت مصرف کننده به عنوان یک عامل واسطه است. در این کار ، ما ابتدا یک بررسی مختصر از این تحقیق ارائه می دهیم ، که از نظر مختلف با ادبیات فعلی متفاوت است. این تحقیق یافته های مختلفی را ایجاد کرده است.